2018年縣行政審批局政務信息公開年度工作報告

發布時間: 2019-03-20 文章來源: 遼陽縣營商環境建設局
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按照《關于做好2018年度政府信息公開工作報告編制發布等工作的通知》要求,對照《遼陽縣關于印發2018年政務公開工作要點的通知》,結合工作實際,現將2018年信息公開情況總結如下:

一、重點工作

(一)完善內部運行機制,促進審批工作規范化

建立約束機制,完善相關制度,確保實現陽光服務和廉潔審批。制定《遼陽縣行政審批局工作人員行為規范》、《審批委員會工作制度》、《行政審批過錯責任終身追究辦法》等16項規章制度,設立投訴電話和投訴郵箱;實行“八要八不準八做到”行為規范;出臺《窗口單位及人員工作考評辦法》,將工作紀律、信息化建設、行為規范、服務滿意度等納入考評范圍,確保審批服務管理規范化;實行服務承諾制度,即首問負責、一次性告知、限時辦結、延時服務、預約服務和投訴受理六項制度,有效提升服務質量。

二、深入學習《條例》,不斷優化營商環境

按照《遼陽縣關于開展優化營商環境專項的實施方案》的要求,組織全體工作人員深入學習《遼寧省優化營商環境條例》,按照職責分工成立領導小組,制定專項行動實施方案,著力開展七個專項行動。積極開展“5.15政務公開日”活動,營造了良好的政務公開氛圍,切實的落實了推進政務公開工作;實行辦事指南全公開改革。通過對相關審批事項之間的法律關系、業務關系和邏輯關系,進行流程設定和業務重構,使事項減化、辦理減負、申請簡便,一張辦事指南全清楚。所有事項均制定了辦事指南,在縣便民大廳、政務網、公眾號及鄉鎮便民中心全方位公開。

三、深化“互聯網+政務服務”建設,打通服務群眾“最后一公里”

建立并逐步完善微信公眾號、網上辦事大廳,設立“視頻工作站”開展咨詢服務和預審批,實行工商登記事項全程電子化及企業自助核名,讓數據多跑路,群眾少跑腿,審批不見面,最多跑一次。積極推進政務服務事項“只進一扇門”集中辦理,明晰全縣行政審批事項目錄清單和擬承接、取消、優化準入服務事項清單,實現了行政審批事項的動態管理。

四、提升為民服務思想,著力解決好信訪工作。

全力做好信訪維穩工作,對群眾投訴、咨詢、舉報相關事宜進行辦理、答復,全年接到人大建議和政協提案共3件,均在規定時間內答復訴求人并上報政府督查室;接到民心網咨詢投訴案件5件,均得到省民心網5星評價,在全縣民心網績效考核中名列前茅;接到市長熱線11次,各類電話投訴咨詢30余次,均按期答復,群眾滿意率100%。

五、加大培訓力度,全力做好信息報送工作

一是安排專業能力強、素質高工作人員組成的信息報送隊伍,保證周、月信息報送落實到位,并且要力求做到內容詳盡、數字準確,確保信息數量和質量“兩不誤”。二是嚴把信息報送審核。負責編寫信息的人員要隨時跟蹤了解各口室動態,要在上報前將信息交于分管領導把關審核,確保報送信息客觀、準確、及時、全面。三是積極參加信息培訓,不斷激發寫作人員的積極性和主動性,提高業務能力和業務水平。

二、存在問題

一是信息雙向共享制度有待進一步提高;二是接待投訴、舉報業務員的業務能力有待加強;三是信息員的工作能力和服務水平還需提高。

三、2019年重點工作

2019年營商環境建設局將繼續做好信息工作。一是落實上級有關文件政策,全力做好對上信息報送工作,著力做到內容詳實、數字準確。二是繼續做好投訴、舉報等信訪維穩工作,切實做到各類案件及時辦理、按期答復,力求全年群眾滿意率達到100%。三是繼續加強信息員培訓工作,不斷提高其業務能力和服務水平,確保信息報送及時、準確。

 

 

遼陽縣營商環境建設局

2019年3月12日

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